4月6日，乌鲁木齐国际机场北航站区圆满完成第四次转场运行综合演练。作为校企协同育人的重要实践平台，我校智慧交通学院航空服务教研室党支部在学院党总支的领导下，认真组织民航服务类专业百余名师生参与此次演练。在真实职场场景中检验专业素养、锤炼职业技能，展现了新时代民航服务人才的风采。

（乌鲁木齐国际机场北航站候机楼）

 智慧交通学院党总支高度重视此次演练活动，要求航空服务教研室党支部通过此次演练提升实习同学工作能力、检验实习成效、总结工作经验，同时在校学习的学生充分利用此次演练加深对专业和岗位了解为今后的实习和就业打下基础。

 智慧交通学院航空教研室党支部指导民航服务类学生结合此次演练对值机柜台服务、安检辅助、登机口引导、特殊旅客保障等岗位进行全面了解。将课堂所学的民航服务礼仪、客舱安全规范、应急处置流程、跨文化沟通技巧等专业知识与实战场景深度融合，为今后产学研相结合提供了新的思路。

（航空服务专业实习同学引导作业）

 在演练过程中，民航服务类专业同学展现出极高的专业适配性。正在实习的航空服务专业学生运用智能值机系统快速处理模拟旅客需求，精准识别超规行李及特殊票务问题；空中乘务实习学生结合双语服务能力引导旅客登机，高效完成航班信息播报与旅客分流；正在实习的民航安全技术管理专业同学负责应急处置环节，配合机场工作人员模拟突发大客流、设备故障等场景，灵活运用危机沟通与团队协作技巧，获得现场指挥组的高度评价。乌鲁木齐机场北区航站楼负责人表示：“学生们不仅熟悉标准化流程，更展现出服务意识与应变能力的‘职业化特质’，为演练注入了新鲜活力。”

 参与学生普遍反映，此次演练是一次“沉浸式职场启蒙”。实习学生表示：“第一次面对‘旅客’的紧急改签需求时，手心全是汗，但课堂上反复演练的‘情绪安抚五步法’和票务系统操作流程让我迅速镇定下来。当模拟旅客竖起大拇指时，我真正体会到专业学习的价值。”航空服务教研室教师陈婉月老师指出：“通过与企业标准无缝对接的实战场景，学生不仅巩固了技能，更深刻理解了民航服务‘安全至上、以人为本’的职业内核，这种成长是课堂教学难以复制的。”

（同学们模拟旅客到达后合影留念）

 此次演练是智慧交通学院与新疆机场集团深化产教融合的又一里程碑，标志着航空服务专业“教学-实训-就业”一体化培养模式的成功实践。未来，学院将持续推进校企协同育人，以行业需求为导向，培养更多“懂理论、精技能、强素养”的航空服务人才，为自治区民航事业发展注入新动能。

 （供稿：苏里阳  初审：王巧巧  复审：刘月华  终审：周全新  编辑：朱隆金）